Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi qui vous permettront de suivre l’état de votre livraison.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d’autres moyens de paiement en ligne sécurisés proposés lors du passage en caisse.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant leur préparation pour l’expédition. Une fois la commande expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, les articles peuvent être retournés dans le délai de retour applicable, à condition d’être non utilisés, non portés et renvoyés dans leur état d’origine avec toutes leurs étiquettes attachées.
Proposez-vous des échanges ?
Les échanges ne sont actuellement pas possibles. Vous pouvez retourner vos articles et passer une nouvelle commande pour une autre taille ou un autre produit.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le mode d’expédition choisi lors du passage en caisse.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, DS Damat propose la livraison internationale vers une sélection de destinations en Europe et dans le monde.
Que faire si je reçois un article endommagé ou non conforme ?
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous aider.
Puis-je regrouper plusieurs commandes en un seul envoi ?
Une fois confirmées, les commandes sont traitées séparément et ne peuvent pas toujours être regroupées en un seul envoi.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation ?
Des droits de douane ou des taxes d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination et la réglementation locale.
